1. Điều Kiện Đổi Trả
Chiếu Sáng Hoàng Phát chấp nhận đổi trả sản phẩm trong các trường hợp sau:
- Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận hàng
- Sản phẩm giao không đúng model, công suất, mã hàng đã đặt
- Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển (có biên bản xác nhận)
2. Sản Phẩm Không Được Đổi Trả
- Sản phẩm đã qua lắp đặt, sử dụng (trừ lỗi nhà sản xuất)
- Sản phẩm bị hư hỏng do tác động ngoại lực, sử dụng sai điện áp
- Sản phẩm đã hết hạn đổi trả 30 ngày
- Sản phẩm đặt hàng theo yêu cầu đặc biệt (custom order)
3. Quy Trình Đổi Trả
- Liên hệ hotline 1800 6789 hoặc email info@chieusanghoangphat.com.vn thông báo yêu cầu đổi trả
- Cung cấp hóa đơn mua hàng, mô tả lỗi và hình ảnh/video minh chứng
- Nhân viên kỹ thuật xác nhận lỗi trong vòng 2 ngày làm việc
- Hoàng Phát thu hồi hàng lỗi và giao sản phẩm thay thế
4. Chi Phí Đổi Trả
Hoàng Phát chịu toàn bộ chi phí vận chuyển đổi trả nếu lỗi thuộc về nhà sản xuất hoặc đơn vị vận chuyển. Khách hàng chịu phí vận chuyển nếu đổi trả do lý do cá nhân (đặt nhầm model, thay đổi nhu cầu).
